Blindaje y Manejo de Crisis

Protegemos tu reputación cuando más importa.

Las crisis no avisan. Las organizaciones que las sobreviven con la reputación intacta tienen algo en común: estaban preparadas. Las empresas pasan años construyendo la imagen y reputación de su marca institucional o de sus productos. Cuando llega la crisis sin avisar, los principales ejecutivos y equipo de liderazgo se ven enfrentados al escrutinio público. El enfoque de gestión de crisis de MG Public Relations aplica una serie de herramientas probadas a lo largo del proceso para ayudar a gestionar la reputación y dominar las comunicaciones ante una crisis. De igual manera, a través de nuestra red de partners internacionales, tenemos acceso a consultoría de equipos globales, compuestos por asesores seniors con vasta experiencia en el manejo de todo tipo de situaciones.

Descripción del servicio

¿Qué hacemos por ti?

01

Prevención y preparación

Mapeo de riesgos, simulacros y protocolos. Levantamiento de los potenciales riesgos intrínsecos debido a la naturaleza del negocio y los no visibles que pueden poner en peligro la reputación y continuidad de cualquier organización. Establecimiento de los mapas de tolerancia y definición de escenarios. Desarrollamos la caja de herramientas requerida para abordar cualquier tipo de crisis elaborando protocolos de respuestas con sus debidas plantillas y guiones, permitiendo a las organizaciones responder de manera rápida y efectiva.

02

Gestión activa de crisis

Acompañamiento en tiempo real con mensajes estratégicos. Descubrimos los hechos, definimos las circunstancias contextuales, monitoreamos los sentimientos y conversaciones, clasificamos la gravedad de la situación, definimos las medidas operativas necesarias y contribuimos con el equipo directivo a minimizar el impacto. Impulsamos una comunicación constante con todas las partes interesadas, escuchando y respondiendo a todos los problemas e inquietudes. Trabajamos en tiempo real y en todos los canales tradicionales y de redes sociales.

03

Recuperación reputacional

Plan post-crisis para restaurar confianza. Acontecida una crisis, nuestro equipo trabaja para monitorear y modificar los mensajes, actualizar los manuales de estrategias para prepararse para crisis futuras y evaluar las comunicaciones de respuesta y recuperación de la confianza de las distintas audiencias. Nuestro equipo brinda asesoría para abordar el espectro de problemas potenciales que pueden tener un impacto negativo, desde desastres naturales, seguridad cibernética, hasta pandemias.

04

Monitoreo continuo

Vigilancia permanente de señales de alerta. La prevención no termina cuando se crea el manual. Mantener una vigilancia activa sobre el entorno y las conversaciones digitales es vital para anticipar situaciones antes de que escalen a crisis de dominio público. Ofrecemos seguimiento continuo de medios y redes para identificar rápidamente cualquier chispa que requiera atención inmediata por parte de la organización.

SOLUCIONES PROPIETARIAS

SmartAlert™

Gestión integral de crisis.

SmartRisk365™

Evaluación de riesgos 365 días.

EL RESULTADO

"Una organización lista para enfrentar cualquier contingencia, con protocolos claros y voceros preparados."

Testimonios

¿Qué dicen de nosotros?

Como proveedor de servicios, MG Public Relations ha demostrado tener una capacidad de atención y respuesta rápida y estratégica, lo que ha apoyado positivamente nuestros planes de comunicaciones como corporación multinacional.
Juan José Pérez BellGerente de Comunicación, GILDAN
El servicio brindado por MG Public Relations a nuestra institución durante todos estos años ha sido excelente, sobrepasando en muchas ocasiones nuestras expectativas. Los recomendamos.
José Manuel TorresVicepresidente Ejecutivo, ADOZONA
MG Public Relations ha cumplido a cabalidad con sus obligaciones, proveyendo un desempeño de alta calidad, prontitud y bajo los estándares de exigencia internacional de la marca.
Arlina PeñaDirectora de Comunicaciones, Barrick Pueblo Viejo

FAQ

Preguntas frecuentes

MG | Media Greatness es una agencia de comunicaciones estratégicas con más de 40 años de trayectoria, raíces locales y visión global. Nos especializamos en construir, proteger y evolucionar marcas y reputaciones que importan.

Fuimos MG Public Relations — con orgullo, durante cuatro décadas. Hoy llevamos el nombre que hace justicia a lo que realmente somos: una agencia que va más allá de las relaciones con medios para ofrecer soluciones integrales de comunicación estratégica, gestión de reputación, manejo de crisis, sostenibilidad, asuntos públicos y branding.

El cambio de nombre no es un cambio de rumbo — es una declaración de crecimiento. Los mismos valores, el mismo compromiso, las mismas personas que ganaron su confianza. Con más herramientas, más capacidades y más visión que nunca.

Operamos desde la República Dominicana con alcance regional e internacional. Servimos a clientes en múltiples países de América Latina y el Caribe, y a través de nuestra red de partners estratégicos globales, podemos acompañar a organizaciones en prácticamente cualquier mercado donde necesiten presencia y representación.

Nuestra ventaja es única: conocemos en profundidad el ecosistema mediático, político, empresarial y cultural dominicano — y al mismo tiempo tenemos la perspectiva, los contactos y las metodologías de una agencia de estándar internacional.

Ofrecemos un ecosistema completo de servicios de comunicación estratégica, organizados en tres grandes áreas:

  • Construir — Para marcas que necesitan establecer o fortalecer su posición: Branding e identidad, arquitectura de reputación, comunicación interna y cultura organizacional.
  • Proteger — Para organizaciones que necesitan blindar lo que han construido: Manejo y prevención de crisis, asuntos públicos y entornos regulatorios, sostenibilidad y propósito corporativo.
  • Crecer — Para líderes que quieren escalar su influencia y narrativa: Relaciones con medios, comunicación digital, inteligencia de reputación y formación ejecutiva.

Además, contamos con productos propietarios especializados — SmartAlert™, SmartRisk365™, MediaSmart™ e In Case of Crisis™ App — diseñados para organizaciones que necesitan ir más allá del servicio tradicional.

¿No encuentra exactamente lo que busca? Escríbanos — diseñamos soluciones a la medida de cada organización.

Trabajamos con organizaciones de todos los tamaños e industrias que comparten una convicción: que la comunicación estratégica no es un gasto — es una inversión en el activo más valioso que tienen, su reputación.

Nuestros clientes incluyen empresas del sector privado, instituciones públicas, organizaciones sin fines de lucro, gremios empresariales, figuras de liderazgo político y social, y marcas multinacionales con presencia en la región. Lo que todos tienen en común es que enfrentan entornos complejos donde comunicar bien — con precisión, con propósito y con impacto — hace toda la diferencia.

No aplicamos fórmulas — construimos relaciones. Cada cliente es diferente, cada desafío es único y cada solución que diseñamos nace de entender en profundidad la organización, su entorno, sus audiencias y sus objetivos.

Nuestro proceso parte siempre de la escucha: antes de proponer, entendemos. Antes de ejecutar, investigamos. Y a lo largo de todo el proceso, medimos, ajustamos y reportamos — porque los resultados de nuestros clientes no admiten aproximaciones.

Nos involucramos como aliados estratégicos, no como proveedores. Eso significa que cuando trabaja con MG, tiene acceso directo a los profesionales senior que llevan su cuenta, a nuestra red de partners internacionales y a la experiencia acumulada de más de cuatro décadas acompañando a las organizaciones más exigentes del mercado.

Es más sencillo de lo que imagina. Escríbanos a través del formulario de contacto y nuestro equipo le responderá con prontitud para conocer sus objetivos, entender el contexto de su organización y explorar juntos cómo MG puede acompañarle.

Sin compromisos en el primer contacto — solo una conversación honesta sobre lo que necesita y lo que podemos hacer por usted.

Porque las mejores relaciones de trabajo siempre comienzan con una buena conversación.

Tres cosas que pocas agencias pueden afirmar con honestidad:

  • Trayectoria real. Más de 40 años de experiencia no se improvisan. Hemos acompañado a organizaciones en sus momentos más críticos y en sus mayores oportunidades — y ese historial es el mejor indicador de lo que somos capaces de hacer por usted.
  • Metodologías propietarias. SmartAlert™, SmartRisk365™ y MediaSmart™ no son nombres de marketing — son sistemas probados que han sido refinados durante años de trabajo real con clientes reales.
  • Compromiso con la excelencia como estándar. No aspiramos a cumplir expectativas — aspiramos a redefinirlas. Cada entrega, cada recomendación y cada relación que construimos está orientada a un solo norte: resultados concretos que construyan valor duradero para su organización.

Sí — y es una de nuestras mayores fortalezas. A lo largo de más de cuatro décadas hemos acompañado a organizaciones de todos los sectores en situaciones de crisis de alta visibilidad y complejidad.

Nuestra metodología SmartAlert™ es el resultado de esa experiencia acumulada: un sistema integral que abarca desde la prevención y preparación hasta la administración activa de la crisis y la recuperación de la reputación post-contingencia. No solo respondemos ante la crisis — ayudamos a las organizaciones a estar listas antes de que llegue.

Sí. Contamos con amplia experiencia asesorando instituciones gubernamentales, organismos del Estado y figuras de liderazgo público en comunicación estratégica, manejo de crisis, asuntos públicos y construcción de reputación institucional. Entendemos los matices, las sensibilidades y los estándares que exige la comunicación en el sector público — y los respetamos con la misma seriedad con que gestionamos cualquier otra cuenta.

La confianza es el fundamento de cada relación que construimos. Todos nuestros compromisos de trabajo incluyen acuerdos de confidencialidad (NDA) y de no competencia — y por decisión propia, no representamos simultáneamente a más de un cliente dentro del mismo sector industrial.

La información de nuestros clientes es tratada con el máximo rigor, discreción y responsabilidad — durante el contrato y después de él. Porque proteger la reputación de otros comienza por merecer la confianza que depositan en nosotros.

¿Hablamos de tu próxima crisis?

Conversemos sobre tus necesidades y objetivos.

Contáctanos ↗