Manejo de Crisis

¿Por qué son importantes las comunicaciones corporativas?

Las empresas pasan años construyendo la imagen y reputación de su marca institucional o de sus productos. Cuando llega la crisis sin avisar, los principales ejecutivos y equipo de liderazgo se ven enfrentados al escrutinio público. El enfoque de gestión de crisis de MG Public Relations y metodología SmartAlert ™, aplica una serie de herramientas probadas a lo largo del proceso para ayudar a gestionar la reputación y dominar las comunicaciones ante una crisis. De igual manera, a través de nuestra red de partners internacionales, tenemos acceso a consultoría de equipos globales, compuestos por asesores seniors con vasta experiencia en el manejo de todo tipo de situaciones.
Descripción del servicio

¿Qué hacemos por ti?

Inventario
de Riesgos

Levantamiento de los potenciales riesgos intrínsecos debido a la naturaleza del negocio y los no visibles que pueden poner en peligro la reputación y continuidad de cualquier organización. Establecimiento de los mapas de tolerancia y definición de escenarios.

Simulacros y Preparación de Crisis

Nuestra capacitación en preparación de crisis se basa en la vasta experiencia desarrollada por años en la gestión de crisis. Proveemos los insumos para que los clientes experimenten los giros, vueltas y presiones simuladas de una crisis real.

Administración de Crisis

Descubrimos los hechos, definimos las circunstancias contextuales, monitoreamos los sentimientos y conversaciones, clasificamos la gravedad de la situación, definimos las medidas operativas necesarias y contribuimos con el equipo directivo a minimizar el impacto. Impulsamos una comunicación constante con todas las partes interesadas, escuchando y respondiendo a todos los problemas e inquietudes. Trabajamos en tiempo real y en todos los canales tradicionales y de redes sociales.

Manejo de Temáticas Coyunturales

Nuestro equipo brinda asesoría para abordar el espectro de problemas potenciales que pueden tener un impacto negativo en la reputación de una organización, desde desastres naturales, seguridad cibernética, hasta pandemia.

Protección y fortaleza de Reputación

Acontecida una crisis, nuestro equipo trabaja para monitorear y modificar los mensajes, actualizar los manuales de estrategias para prepararse para crisis futuras y evaluar las comunicaciones de respuesta y recuperación de la confianza de las distintas audiencias.

Elaboración de Manuales y Protocolos

Nuestro equipo contribuye a desarrollar la caja de herramientas requerida para abordar cualquier tipo de crisis aplicando la metodología SmartAlert que inicia desde el levantamiento de los riesgos hasta la elaboración de los protocolos de respuestas con sus debidas plantillas y guiones, permitiendo a las organizaciones responder de manera rápida y efectiva.

Productos relacionados

SmartAlert

La preparación y capacidad de recuperación corporativas son responsabilidades cruciales de los equipos de gestión de la organización y las juntas directivas. Pero incluso después de que se hayan identificado todos los riesgos y se hayan escrito los planes de respuesta, ninguna empresa está completamente preparada hasta que no haya probado sus capacidades de respuesta en una simulación realista. SmartAlert es una consultoría integral que inicia con la articulación y desarrollo de los planes y culmina con un ejercicio de formación que se basa en la amplia experiencia en gestión de crisis para proporcionar al cliente los giros, vueltas y presiones simuladas de una crisis real, de manera que puedan visualizar la capacidad de respuesta, preparación y eficiencia del equipo bajo un simulacro, implementar los correctivos correspondientes, para cuando la crisis real acontezca puedan estar más articulados.

In Case of Crisis App

Es una aplicación premiada para el manejo de temas adversos y crisis, utilizada por cientos de organizaciones, grandes y pequeñas, públicas y privadas. Deseche los largos documentos del plan a favor de una presentación inteligente basada en roles, problemas y ubicación, a la que sus equipos de crisis puedan acceder instantáneamente en cualquier momento, en cualquier lugar, 24/7. La plataforma da vida al flujo de trabajo descrito en los planes para cada miembro del equipo, todo en una aplicación segura y fácil de usar.

MediaSmart

Proporcionamos una variedad de cursos de capacitación a la medida que le permitirán comunicarse con confianza e impacto, así como dar la impresión correcta en las entrevistas con los medios. Proveemos capacitación para manejo de medios, entrenamiento de crisis, simulación de crisis en medios sociales, las habilidades de presentación y liderazgo para ganar confianza de sus audiencias ante situaciones adversas.

Testimonios

¿Qué dicen de nosotros?

Como proveedor de servicios, MG Public Relations ha demostrado tener una capacidad de atención y respuesta rápida y estratégica, lo que ha apoyado positivamente nuestros planes de comunicaciones como corporación multinacional.
Juan José Pérez Bell
Gerente de Comunicación GILDAN
Deseamos dejar constancia de que el servicio brindado por MG Public Relations a nuestra institución durante todos estos años ha sido excelente, sobrepasando en muchas ocasiones nuestras expectativas. Los recomendamos.
José Manuel Torres
Vicepresidente Ejecutivo ADOZONA
Desde los inicios de nuestra relación comercial hasta la fecha, MG Public Relations ha cumplido a cabalidad con sus obligaciones y compromisos contractuales, proveyendo un desempeño de alta calidad, prontitud y bajo los estándares de exigencia internacional de la marca. El desempeño ha sido excelente a través de su equipo de trabajo.
Arlina Peña
Directora de Comunicaciones Barrick Pueblo Viejo

Preguntas frecuentes

¿Qué es MG Public Relations?

Somos una agencia de comunicaciones local con visión y experiencia global. Nos asociamos a nuestros clientes y organizaciones que comparten nuestros valores para evolucionar, promover y proteger marcas y reputaciones.

¿Dónde ofrecen servicios?

Principalmente en la República Dominicana con capacidad de alcance en otros países.

¿Cuáles servicios ofrecen?

Media Relations, Sostenibilidad y Cumplimiento, Manejo de Crisis y reputación, Branding, Asuntos públicos y más. Conoce con mayor detalle nuestros servicios aquí.

¿Cómo pueden trabajar conmigo?

Solo debes contactarnos llenando el formulario y nuestro equipo te contactará para comprender tus necesidades y objetivos comunicacionales, así como para ayudarte a lograrlos.

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