Manejo de Crisis
La fragmentación de medios y lo que implica para la reputación corporativa
Durante décadas, los directores de comunicación trabajaron con un mapa razonablemente estable. Había una prensa de referencia, unos voceros centrales, unos horarios…
Las primeras 4 horas de una crisis: por qué la reputación se gana o se pierde antes de la primera declaración
La mayoría de las crisis reputacionales no se pierden en el comunicado. Se pierden antes. En las cuatro primeras horas después del…
La colaboración: el músculo más fuerte en tiempos de crisis
Cuando todo arde, no se corre solo Las crisis no son pruebas individuales. Son terremotos institucionales que revelan quién está verdaderamente alineado,…
Comunicando al C-Suite: Cómo presentar riesgos y planes de crisis para obtener aprobación y presupuesto
Presentar un riesgo o un plan de manejo de crisis al C-Suite no es simplemente una tarea técnica: es una conversación de…
El Costo Financiero de una Crisis y Por Qué Planificar es Invertir
1. Referencia clave: The Crisis 300 Index El Crisis Index 300, desarrollado por SenateSHJ – una consultora independiente de comunicación con sede en Australasia. Se…
Hablar o Callar: El Arte de Comunicar con Inteligencia en Medio de una Crisis
El silencio puede ser oro, pero también dinamita. En una crisis, cada palabra pesa, cada silencio se interpreta, y cada segundo sin respuesta…
Filtrar Información a la Prensa: Riesgos Reputacionales, Costos Reales y Cómo Hacerlo Bien
El dilema: ¿Filtrar o no filtrar? En contextos de crisis, reorganización corporativa, cambios sensibles o incluso lanzamientos estratégicos, filtrar información a la…
¿Cuándo Emitir un Comunicado Aclaratorio en Medio de una Crisis?
Lo Que Hay Que Aclarar… Se Aclara Rápido, Claro y con Propósito En una crisis, no aclarar es permitir que otros definan…
Reparación de la Reputación: Cómo Reconstruir la Confianza — Lecciones de la Crisis del CEO de Astronomer 🚀
La crisis reputacional que enfrenta Astronomer ha marcado un antes y un después en la percepción pública de la empresa. Lo que…
Cómo Actuar y Responder en Crisis: Protocolo ante Situaciones de Fallecimiento de Personas
En el ámbito corporativo, enfrentar una crisis que involucra el fallecimiento de una o múltiples personas es una de las situaciones más…