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Ideas, estrategias y análisis sobre comunicación corporativa, reputación y manejo de crisis, compartidas por nuestros expertos.
Si entras al perfil corporativo promedio de cualquier sector regulado —banca, energía, salud, telecomunicaciones— y bajas un poco, vas a encontrar el
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Durante décadas, los directores de comunicación trabajaron con un mapa razonablemente estable. Había una prensa de referencia, unos voceros centrales, unos horarios
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La mayoría de las crisis reputacionales no se pierden en el comunicado. Se pierden antes. En las cuatro primeras horas después del
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Hace una década, la presencia pública del CEO era una preferencia personal. Hoy es una decisión de gobierno corporativo. Los datos disponibles
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Cambiar la identidad visual de una marca consolidada es uno de los movimientos más malinterpretados del mundo corporativo. Para algunos colaboradores se
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La reputación es uno de los activos más valiosos —y más vulnerables— de cualquier empresa, institución o figura pública. Sin embargo, muchas
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Cuando todo arde, no se corre solo Las crisis no son pruebas individuales. Son terremotos institucionales que revelan quién está verdaderamente alineado,
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La sostenibilidad ya no es opcional, ni tampoco algo de moda para vernos bien. Menos aún, se logra sola. Durante mucho tiempo,
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Presentar un riesgo o un plan de manejo de crisis al C-Suite no es simplemente una tarea técnica: es una conversación de
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Todos creen saber qué es reputación… hasta que la pierden. En esencia, la reputación no es lo que decimos de nosotros mismos
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La comunicación no es lo que dices, es lo que construyes con otros. Vivimos en una era de “ruido masivo”, donde las
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En crisis, el relato importa, pero la coherencia importa más. Cuando una crisis estalla —ya sea operativa, reputacional, regulatoria o ética— las audiencias
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1. Referencia clave: The Crisis 300 Index El Crisis Index 300, desarrollado por SenateSHJ – una consultora independiente de comunicación con sede en Australasia. Se
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Las audiencias ya no escuchan marcas, escuchan causas. Hoy el público —consumidores, empleados, inversionistas, medios— no solo quiere saber qué vendes, sino qué
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El silencio puede ser oro, pero también dinamita. En una crisis, cada palabra pesa, cada silencio se interpreta, y cada segundo sin respuesta
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La reputación ya no se construye solo con lo que vendes, sino con lo que representas. Hoy, más que nunca, la reputación no
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El dilema: ¿Filtrar o no filtrar? En contextos de crisis, reorganización corporativa, cambios sensibles o incluso lanzamientos estratégicos, filtrar información a la
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Lo Que Hay Que Aclarar… Se Aclara Rápido, Claro y con Propósito En una crisis, no aclarar es permitir que otros definan
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¿Cómo una fuga de datos puede destruir años de confianza y cómo prepararse para el impacto reputacional? En la actualidad, la ciberseguridad
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La crisis reputacional que enfrenta Astronomer ha marcado un antes y un después en la percepción pública de la empresa. Lo que
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En el mundo empresarial actual, donde la competencia es feroz y las opciones para los consumidores son cada vez mayores, la reputación
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